tag:blogger.com,1999:blog-2066428038831851222024-03-05T04:07:36.788-08:00Le Blog et MoiVictoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.comBlogger88125tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-4372010526437412882012-06-27T10:36:00.000-07:002012-06-27T10:36:09.308-07:00Cómo dar un servicio de mala calidad y morir en el intento...<br />
<div class="MsoNormal">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgWXSl_FQFraRg8swEpyRaSvjWZjn5yCxjjYWoYkQ3tokD5rhtRlR5wrvNfpWSa-mRyBWSIrCN60A91WQqwier_w_1HvPwcnxLJwBokceVd2HVtn4EBde4bJB9cLMRfY0XDvvniBf6I4vQ/s1600/bad-service.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="212" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgWXSl_FQFraRg8swEpyRaSvjWZjn5yCxjjYWoYkQ3tokD5rhtRlR5wrvNfpWSa-mRyBWSIrCN60A91WQqwier_w_1HvPwcnxLJwBokceVd2HVtn4EBde4bJB9cLMRfY0XDvvniBf6I4vQ/s320/bad-service.jpg" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="background-color: white;">Prometo que jamás he hecho esto y
me sienta fatal, pero no me puedo aguantar y es que me da mucha rabia con la
que está cayendo, el servicio o atención al cliente sea nefasto!</span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Much@s de los que me conocéis,
sabéis que soy una loca de la “mani-pedi” y que me arreglo mis manos y pies por
lo menos cada 15 días. Lo hago porque me encanta y me hace sentir bien. Lo he
convertido en mi “yo-ritual” y espero, mientras la vida me lo permita seguirme
dando este momento de indulgencia. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Pues bien, os cuento que con mi
nueva residencia, comencé la ardua tarea de buscar a alguien como mi querida
“Ralu” de <a href="http://www.nailsco.es/" target="_blank">Nails &Co</a> en Madrid. Tengo que confesar que la echo mucho de
menos! Pero no me quedaba otro remedio por donde vivo ahora. Total, que empiezo
en mi búsqueda de encontrar a mi segunda Ralu. La verdad es que gratamente, la
conseguí más rápido de lo que me imaginaba y fue por pura “carambola” como
dicen en España… Hasta aquí, la peli ha sido fantástica. Viviana, que es mi
nueva “Ralu”, es un encanto de chica y hace un trabajo muy bueno… Pero, que os
parece si os cuento que el problema no es Viviana sino su jefa… La dueña del local
¿? <b>¡SI!</b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
En teoría, mujer emprendedora, empresaria, con
cierto nivel de estudios o por lo menos algo de cabeza para haberse arriesgado
a montar un negocio de estas características (me refiero a un negocio de
servicios…) Sorpresa que me he llevado ya en la 2nda vez que visitaba <a href="http://www.lolanails.es/" target="_blank">LolaNais</a>
en Sant Cugat (Barcelona). </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Como leéis anteriormente, la
dueña que también trabaja en su centro de “Mani-pedi” no puede tener más mal
trato con sus clientas porque no tiene tiempo! Os cuento la anécdota. El
viernes pasado antes de mi viaje, me fui corriendo a mi acostumbrada cita de
“relax-Mani-Pedi”. Encantada de mi “yo-ritual”, comienza Viviana a hacer su
trabajo. La primera sorpresa es que nos hace cambiar de mesa 2 veces… Bueno, digamos
que necesitaba las mesas. Hasta ahí bien pero ya empiezas a “mosquearte”. Acto seguido, una compañera de trabajo entra
a<a href="http://www.lolanails.es/" target="_blank"> LolaNails</a> a saludarme y ver si podía (previa recomendación hecha por mi) a
disfrutar del servicio “Mani-Pedi”. La dueña del local (sinceramente ni me
acuerdo su nombre), le responde que no había problema pero que debía esperar
unos 20 minutos. Como yo ya estaba sentada, pues que más que un rato de
“cotilleo” femenino-laboral para pasar el tiempo mientras llega su turno. Me
figuro que pensaréis… chicas-beauty-cotilleo: combinación perfecta. Pero la
historia no es ni por asomo así. Una vez, sentadas conversando (habían pasado
unos 15 minutos), se le ocurre a la dueña de <a href="http://www.lolanails.es/" target="_blank">LolaNails</a> LITERALMENTE, pedirnos
que nos calláramos porque estábamos distrayendo a su personal que estaba
concentrado trabajando…(cabe destacar que desde que me senté, los dos cambios
de mesa, hubo frases intransigentes y de presión a sus empleadas…)</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
La realidad es que al ser
personas educadas, mi amiga se paró y se fue a dar una vuelta y yo no tuve otra
reacción sino quedarme “perpleja” ante lo que me había sucedido.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Como no quería encrespar más el
ambiente (el aire se cortaba con un cuchillo) y que mis manos y mis pies
estaban en medio de corta-cutículas, limas y laca de uñas, preferí quedarme
callada para no causar un mal mayor.</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Ahora bien, más allá que no
volveré más NUNCA a este lugar, mi reflexión va hacia la falta de servicio que
pueden tener en algunos negocios basados en eso: servicio! Os juro que antes
que un emprendedor o empresario se lance a la piscina, deberían hacerle un
examen a ver si son capaces de entender que el negocio del servicio vive de
eso! No me preocupa que me mandaran a callar. Ya con eso tiene una clienta
menos y muchas otras que verán esto y se lo pensarán 2 veces antes de ir a este
lugar… Mi mayor preocupación es que parece que no aprendemos la lección. El concepto
de “El cliente SIEMPRE tiene la razón” está más vivo que nunca. Ya se acabaron
las colas o largas esperas por disfrutar de algo. Está más que demostrado que
si tu no me tratas bien, me voy a otro sitio…así de sencillo! No es posible que
con la que está cayendo, haya personas prepotentes de trato dando la cara por
un servicio que ofrecen. </div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Seguramente, muchos de vosotros
me diréis quizás que estoy exagerando (y me disculpo de antemano) pero de
verdad, me indigna tener que ver que aún no cambiamos la mentalidad… (No es
generalizado, ojo!!)</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Por ahora, lo lamento mucho por
Viviana porque de verdad es muy buena en lo que hace pero me buscaré otro lugar
donde disfrutar mi “yo-ritual” y espero que nos terminemos de dar cuenta que
“lo de antes”, las esperas, los negocios “petados” y las “súper ventas” (a
excepción del Pan, Mercadona e Titanic-Inditex) se han acabado. Que o damos un
trato en condiciones, o directamente debemos plantearnos el hecho de seguir
adelante con un negocio donde su columna vertebral sea el servicio…</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
Kss</div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
V</div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-13289029495331993662012-06-11T08:44:00.001-07:002012-06-11T08:44:07.754-07:00De Lujo... Accesible?<div>
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
¿Pueden convivir ambos términos? </div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
Con esto de la revolución digital, las marcas de lujo y muchos de los que vivimos de ellas, nos estamos replanteando estructuralmente la forma más efectiva de llegar a las personas.</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
Asumimos que el que adquiere lujo, no se "detiene" en su presupuesto o le cuesta mucho menos que a cualquier mortal (incluyéndome!!) Pero, ¿esta conclusión no será más bien un estereotipo? Ha llegado el momento de "accesibilizar" el lujo?</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
Esta reflexión me surge luego de haber visto estos últimos meses (buscando cosas por temas de trabajo y personales) una gran proliferación de web's que venden diversas formas eso tan deseado que llamamos "LUJO"...</div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
</div>
<div>
<div style="text-align: justify;">
Más allá de las propias marcas, que ya sabemos que la inmensa mayoría se han subido a este "carro"de la revolución digital, ya se establecen de forma muy fuerte clubes de compra, agencias de travel online y muchos otros formatos para buscar "accesibilizar" estos artículos o experiencias antiguamente ligadas al lujo. Por ello, la razón de este post. Quizás la mayoría los conocéis pero he visto algunas webs "curiosas" dignas de compartir. Espero os sean de interés!</div>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><span style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1183091347"><img border="0" height="522" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTfDf5Eje4nyVx4d3HEs6osqPzTdKh4nc1fpfyBsgr_31bcJXyvv7S8Tju0pQ5KIFmUQ-4ml2tOktIOA8fxZ49y8E4Phixiymsj3aMSA_oJ3s9Fd3eC0LJFai9xLPnSE9sSFwcE3kwAso/s640/NetaPorter.jpg" width="640" /></a></span></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Net-a-Porter. Una de las iniciadoras de este Luxury Digital Revolution</td></tr>
</tbody></table>
Net-a-Porter: Una de las más famosas. Con su salida, han marcado un antes y un después en la distribución y comercialización de las marcas premium-lujo.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><span style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1183091318"><img border="0" height="492" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjkiytYHMCeyTOIYfnvTq2KXF1TSgiA5HuE9KdwXQEa_EuMEuvCSg23Xunvf0fyXAp3J2LB-cS0d7WVH7vhU7TMOuwmjMLO2jHA_oI-M5x-nPvDiDNh80yxPHpQSqyIl_cSljOBJvl2gSs/s640/RueLaLa.jpg" width="640" /></a></span></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><a href="http://www.ruelala.com/" target="_blank">Rue Lala. </a></td></tr>
</tbody></table>
Rue Lala- Club de compras al más puro estilo "Privalia" pero de marcas de lujo. Los descuentos son realmente interesantes! Sólo funciona en USA.<br />
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><span style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1183091323"><img border="0" height="484" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgFxJfLKqXd5-41gM_7HmG5eK83LKDbM2fts-eXuYhBTuSGEW-D2TWfVPhAQ97YCcMYJ3BXWZGgbf_OEIRMA0n0v5elBPxhPx2RcPC4N57wNkWYQwE-5w022D97o4c-nyH0RxUPBvw-QUY/s640/Splendia.jpg" width="640" /></a></span></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><a href="http://www.splendia.com/" target="_blank">Splendia.com </a></td></tr>
</tbody></table>
Splendia (Made in Spain y Miami): Tienen central de reservas de hoteles de lujo y con encanto. Además, club de compras y un programa para clientes VIP.<br />
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><span style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><a href="http://www.blogger.com/goog_1183091335"><img border="0" height="508" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgtryL4t2_qC6ZYzU7yvYIZldSQZF7UD03Lg9Kqq9l-fqDnVZBNzPv_iqBybqZcdhCpHLQLsRfmCCUbEB7ba0u1P4gJkJNZZeM2YoJZng5Egipy-j3w4Cf_nDnl7nDqHm5ntmmC4hrU1X4/s640/VoyagePrive.jpg" width="640" /></a></span></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><a href="http://www.voyage-prive.es/" target="_blank">Voyageprive.com </a></td></tr>
</tbody></table>
<br /></div>
<div>
Voyage-Prive: Ya llevan algún tiempo. Sus planes de viaje son realmente fantásticos. Muy premium pero muy accesibles a la vez.<br />
<br />
Nos damos un caprichito? Un viaje? o un nuevo "trapito"?</div>
<div>
<br /></div>
<div>
Kss!<br />
<br />
V.<br />
<br />
<br /></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<br /></div>
<div>
<br /></div>
</div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-3197321015966617722012-06-09T13:39:00.001-07:002012-06-09T13:39:43.970-07:00El rescate al estilo español...Experimento hecho y una pequeña reflexión sobre el rigor periodístico de algunos de los maravillosos medios de comunicación de este país... Si opinar al respecto... Juzguen ustedes mismos:<br />
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEihqAnTt1muhqTRxZHxTUhkFpmlRt6Z6t4RW-jVVCRsxjMY-KZo2HyaA_FK8ZEa3buKbtw-r5vI7tVm-nurfhpk1DdlXgMmbnIzsM30T4iM_zCHhnEncrgh0qk8Rq3XdwTokGRBY0rEifQ/s1600/Elmundo.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="347" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEihqAnTt1muhqTRxZHxTUhkFpmlRt6Z6t4RW-jVVCRsxjMY-KZo2HyaA_FK8ZEa3buKbtw-r5vI7tVm-nurfhpk1DdlXgMmbnIzsM30T4iM_zCHhnEncrgh0qk8Rq3XdwTokGRBY0rEifQ/s640/Elmundo.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Portada de El Mundo a las 19:00 hrs</td></tr>
</tbody></table>
Puede ser un poco fatalista pero suavizada...<br />
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEipa8x0leVIG5p-ueq2R88_N3WQvb9NFSE6YgK0YGTiQswpv0eCmNs26D1NpS8huZsDdIkvyXZQzravy_OWsJBJ4JSIgG6y83pLGHiLtvciGn0o_E15LHF5TzorMTwvVrZ8ed1wWZEesdo/s1600/abc.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="416" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEipa8x0leVIG5p-ueq2R88_N3WQvb9NFSE6YgK0YGTiQswpv0eCmNs26D1NpS8huZsDdIkvyXZQzravy_OWsJBJ4JSIgG6y83pLGHiLtvciGn0o_E15LHF5TzorMTwvVrZ8ed1wWZEesdo/s640/abc.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Portada de ABC a las 19:02 hrs</td></tr>
</tbody></table>
Aquí un poco más comedido la cabecera del grupo Vocento<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiYlK4tmqR_h93dMrlQLU8ROYshWPQSvloEr-2-oU1P-kz-DPVpgJo8BYOruFLItwGzDBAQ7xTao13OUagrwZ1z3O1vosy7K0fX-DkfePHvC8U-mUZvTaN7EhreaCXnWTeVTAm0ifQxtHY/s1600/elpais.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="390" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiYlK4tmqR_h93dMrlQLU8ROYshWPQSvloEr-2-oU1P-kz-DPVpgJo8BYOruFLItwGzDBAQ7xTao13OUagrwZ1z3O1vosy7K0fX-DkfePHvC8U-mUZvTaN7EhreaCXnWTeVTAm0ifQxtHY/s640/elpais.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Portada de El País a las 19:05 ( esta es la que más me gusta!!)</td></tr>
</tbody></table>
Soy FAN de los titulares de El País!<br />
<br />
<table align="center" cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgoaraatZq9Uwhg1x5rAx2v6l1nV-9hkOOFqv4lbWPIhHm7fWTz7V7E_jRze9Aad5HmdFSdEeCFalKgwBhFexO6nxRkvlDI1AWqGQZ_-t_VaLgfNmw2G7LOtZ8d0yUop8zjCN1Qj3oVgmY/s1600/vanguardia.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="390" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgoaraatZq9Uwhg1x5rAx2v6l1nV-9hkOOFqv4lbWPIhHm7fWTz7V7E_jRze9Aad5HmdFSdEeCFalKgwBhFexO6nxRkvlDI1AWqGQZ_-t_VaLgfNmw2G7LOtZ8d0yUop8zjCN1Qj3oVgmY/s640/vanguardia.jpg" width="640" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;">Portada de La Vanguardia a las 19:10 (luego del paro cardíaco de ver la portada de El País...)</td></tr>
</tbody></table>
Va a ser que lo pedimos o no??<br />
<br />
No soy periodista, ni economista, ni analista financiero, ni médico cardiologo... solo una curiosa "marketiniana" reflexionando sobre el approach mediático a la noticia del día...<br />
<br />
Ser felices!<br />
V<br />
<br />
<br />Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-68317756161579087742012-06-06T09:53:00.000-07:002012-06-06T09:53:25.237-07:00¡Es cuestión de Actitud!<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgU6JAlCGZh39LkvgURV3U7l1LWJtN0IDhTh8aeE2T8cBSPaS2EKLV55ylk4EgQnLCe7W4LaQMRIMqkgEVxTxEOYZVXMoPIn_qbkUJxoQytT56rHmUedIdg-NJUyBppcJd6s9oJ8Syt1b4/s1600/Optimismo.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="150" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgU6JAlCGZh39LkvgURV3U7l1LWJtN0IDhTh8aeE2T8cBSPaS2EKLV55ylk4EgQnLCe7W4LaQMRIMqkgEVxTxEOYZVXMoPIn_qbkUJxoQytT56rHmUedIdg-NJUyBppcJd6s9oJ8Syt1b4/s200/Optimismo.jpg" width="200" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
Decidido. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Han habido tantos cambios en mi vida en estos últimos 6 meses que ahora que caigo, necesito poner en orden muchas cosas! Entre estas cosas es mi blog. Atrás han quedado (por ahora) maratónicas jornadas de 14 hrs por la "belleza". Ahora no son muchas menos horas pero tengo la suerte de focalizar un poco más mis asuntos. En fin, no os voy a aburrir que hoy, re-arranco mi blog!</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Y si que ha llovido desde mi última entrada... De todo! Elecciones, corrupción, políticos, gürus de "los social media"(me produce grima que personalicen a una tendencia!), nuevos trabajos, nuevas personas... Pero, con todo lo que está pasando en mi entorno siempre llego a la misma conclusión: ES CUESTIÓN DE ACTITUD.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Es la actitud que se tiene ante la vida. Es esa lucha por no caer en el hasta "morboso" feeling de que todo va mal y lo peor es que nos sentimos hasta bien en ese mood. Esto es propio del ser humano. Y desde luego, hace que se nos pose una nube negra espantosa encima de nuestra vida y nuestros destinos. Reconozco que muchas veces adopto este "mood". </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Desde hace ya varios meses, me ha dado por leer los comentarios que las personas hacen a los artículos de la prensa (y no me voy a meter con los estilos editoriales... ese es otro post) y, justo hoy, viendo que había una pequeña luz al final del camino con esta "Roller Coaster" de economía que tenemos, los comentarios de la mayoría de las personas, eran pesimistas lo menos, sarcasmos, críticas, críticas y más críticas... No digo que no se haga pero es que hemos llegado a un punto que criticamos hasta el florero que tenemos enfrente. Que si es blanco, es "que horror" porque es blanco... Si es negro, porque es negro... Y lo más triste de todo esto, es que no aportamos soluciones. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Es muy cómodo estar del otro lado del ordenador, soltar una burrada y seguir retorciéndonos en nuestros propios problemas y pensamientos negativos pero... señores (sobre todo a los de este lado del mundo); les voy a decir una cosa: con esa actitud no se llega a ningún sitio... Y tengo que reconocer que muchas veces... muchísimas, caigo en esto yo también: MEA CULPA!</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
No soy psicólogo, ni sociólogo, me dedico al marketing que me fascina por encima de muchas cosas, pero no hace falta ser un erudito de las ciencias de la salud mental o social para darse cuenta que nuestra ACTITUD acabará con nuestra suerte si no damos un volantazo en el corto plazo. </div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
No es una cuestión de quejarse. Claro que debemos quejarnos! Pero se trata de exaltar las cosas buenas que tenemos y sentirnos orgullosas de ello. O es que se nos olvida que en este maravilloso país somos pioneros y los mejores del mundo en muchas cosas? </div>
<div style="text-align: justify;">
# 1 en energías renovables.</div>
<div style="text-align: justify;">
# 1 en donaciones de órganos.</div>
<div style="text-align: justify;">
# 1 en gastronomía. Tenemos a los mejores!</div>
<div style="text-align: justify;">
# 1 en deportes. Si me pongo a contar a todos los deportistas #1 que tenemos, la lista sería bastante grande.</div>
<div style="text-align: justify;">
# 1 en playas maravillosas para veranear (este dato calentito de hoy!)</div>
<div style="text-align: justify;">
Los primeros en temas de tecnología. O se nos olvidan todas las empresas tecnológicas que están cambiando nuestra forma hasta de comprar (la mayoría, Made in Spain)...</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Y podría seguir pero creo que el mensaje queda bastante claro. Estamos en el borde del precipicio... Es nuestra decisión si nos lanzamos al vacío o nos echamos un pasito atrás y comenzamos a ver ese precipicio más lejos...</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Mi querido esposo, lleva días diciéndome: puedes ver el vaso medio lleno o medio vacío. Que razón tiene! Aunque en estos momentos me cueste verlo medio lleno... Pero hay que hacer el esfuerzo!</div>
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Vosotros, daríais un volantazo a la actitud?</div>
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<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Kss</div>
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V.</div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-35797201121529094192011-03-06T13:35:00.000-08:002011-03-06T14:24:33.954-08:00You've got an e-mail...<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg7MzNxndCoiF1w7txLG2hbaWXNG9ZihuXocUEYDpeeZAYmdDQ54WhACStKyM1pO4Y7hctoc3mtP7j810XKbWr0Kvi4OEYvbQYDDk6ECYH1fifvu6i0fAI6LsS7in_oOzbjElIei1ch5mM/s1600/email.jpg"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 200px; height: 300px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg7MzNxndCoiF1w7txLG2hbaWXNG9ZihuXocUEYDpeeZAYmdDQ54WhACStKyM1pO4Y7hctoc3mtP7j810XKbWr0Kvi4OEYvbQYDDk6ECYH1fifvu6i0fAI6LsS7in_oOzbjElIei1ch5mM/s400/email.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5581095933322713714" /></a><br /><div style="text-align: justify;">Lo primero. Dar gracias a varias personas que, luego de abandonar totalmente mi blog, me han dicho que les gusta mucho! La verdad es que muchas gracias!! Como os dije estaba muy abandonado pero es hora de volver a retomarlo con todos los "hierros"...</div><div style="text-align: justify;">Este post va con "rollo" protesta.</div><div style="text-align: justify;">Os acordáis de la Peli de Tom Hanks y Meg Ryan "You've got an email" (Tienes un e-mail)? Cuanto ha pasado desde que se hizo la peli? 12-14 años? Si, eso es lo que ha pasado. La peli se hizo en el año 1998 como una "oda" al recién "boom" E-mail. Mira que ha llovido...</div><div style="text-align: justify;">Como dije antes, este post va con protesta. Desde hace tiempo que pienso esto: QUE MAL USO DEL CORREO ELECTRÓNICO ESTAMOS HACIENDO! Y me incluyo en la lista... A ver si seríamos capaces de enviar tantas cartas como emails enviamos?? Desde luego que no. </div><div style="text-align: justify;">De promedio recibo unos 200 emails al día y envío otros 200 pero es que me quedo tan ancha cuando lo digo y, cuando lo pienso, es una barbaridad!</div><div style="text-align: justify;">Es que a día de hoy usamos el e-mail hasta para pedir que nos llamen al teléfono. O mejor dicho, sustituimos el teléfono por el e-mail (sin importar que el despacho de la otra persona está a menos de 10 mts...) Si. A mi me parece insólito y también reconozco que lo hago...</div><div style="text-align: justify;">Luego el momento "enviamos un e-mail y damos por sentado que el que está del otro lado, lo recibe, lo resuelve y listo"... Error! </div><div style="text-align: justify;">Creo que, aunque el email nos facilita la vida y es una fantástica herramienta de trabajo, también es cierto que nos hemos "acomodado" y se hace un uso "abusivo" de esta herramienta... Como dije antes, entono el "mea culpa" por el mal uso que hago pero también protesto porque desde luego, el email se ha convertido en una herramienta del "terror"... O nunca habéis experimentado una sensación terrorífica al abrir la bandeja de entrada y ver que tarda varios minutos en descargar? O peor aún cuando volvemos de vacaciones? Si es que no sentimos la necesidad casi enfermiza de "conectarnos" para ver si tenemos alguna "bomba Molotov" en forma de e-mail... </div><div style="text-align: justify;">O el típico e-mail de " a tu regreso, chequea esto o lo otro"... Perdón? estoy FUERA de la oficina! Que parte de esto no se entiende? </div><div style="text-align: justify;">O el CC, mejor, el CCO... Quién es capaz de "digerir" todo lo que dicen sus emails? Me juego lo que queráis que no hay nadie o muy pocas personas que sean capaces de almacenar tal cantidad de información... </div><div style="text-align: justify;">En fin, otra cosa más para hacernos la vida más fácil... Yo, por lo pronto, luego de esta reflexión, comenzaré mis ejercicios "espirituales" para hacer un uso más racional del e-mail. Es paradójico que yo haga una reflexión de esto, trabajando en lo que trabajo pero creo que es hora de hacer "Stop" y comenzar a re-aprender de las bondades que nos ofrece la tecnología...</div><div style="text-align: justify;">See u,</div><div style="text-align: justify;">V</div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-8191908757003749152010-12-19T14:27:00.000-08:002010-12-19T15:02:03.486-08:00Al límite...<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEidkUt3Zgl1q01em-aXRcN57wtGa6ruBzhTVLPHSvOfDxOtIlv_4OQU3kUuxzbB1Gzoa4xM7GIbLf9CCd1ylmJsv1YQwGhtOJyPVf3ua_urUdVbdgpDHCn-mHzGjd_0xILKEM3w-RMc_LQ/s1600/Limite_velocidad_120_autovia.png"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 286px; height: 286px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEidkUt3Zgl1q01em-aXRcN57wtGa6ruBzhTVLPHSvOfDxOtIlv_4OQU3kUuxzbB1Gzoa4xM7GIbLf9CCd1ylmJsv1YQwGhtOJyPVf3ua_urUdVbdgpDHCn-mHzGjd_0xILKEM3w-RMc_LQ/s400/Limite_velocidad_120_autovia.png" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5552532199445975138" /></a><br /><div style="text-align: justify;">Hay opiniones encontradas en cuanto a este término. Mi hermano dice que el cuerpo da hasta donde tu quieras...Los grandes conocedores del management y gurus de la gestión empresarial difieren un poco: Hay un límite que no se debe sobrepasar para que las consecuencias no "pasen factura"...Pero me pregunto yo? Hay limites?</div><div style="text-align: justify;">Con algunos colegas que hablo, me dicen que todo el mundo está igual; quemados, desbordados, saturados y todos aquellos adjetivos que se nos puedan pasar por la cabeza para definir ese "límite".</div><div style="text-align: justify;">Pero y si eso que conocíamos como límite, se está convirtiendo en la nueva forma de vivir? Y si es sólo el comienzo? El cambio está ahí; claro y sin marcha atrás... Basta con ver a los grandes genios de la historia; todos ellos, han superado esos "límites" establecidos por la sociedad para romper esquemas y crear tantas cosas que han cambiado el rumbo de la historia de la humanidad.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Imagino que alguno de vosotros se hecha las manos a la cabeza leyendo estas líneas. Por ello, quiero dejar claro que no estoy ni a favor ni en contra de los límites pero, desde luego en cierta medida a muchos de nosotros, nos impacta directamente.</div><div style="text-align: justify;">Estaremos llegando al límite? O acostumbrándonos a una nueva forma de vivir? </div><div style="text-align: justify;">Desde luego, más allá de todo esto, y de cómo nos afecta en nuestro día a día, me da la sensación que estamos volviendo a los comportamientos más básicos del ser humano: La supervivencia para cubrir todas las necesidades: Superación, Liderazgo y "satisfacción"...Esta última hay que "tomarla" con pinzas ya que aunque el "fin" justifica los medios, quizás esos medios o sobre todo la actitud termina por perjudicar ese fin...</div><div style="text-align: justify;">No sé, hoy viendo todo lo que pasa a mi alrededor, siendo impactada por tantos estímulos, me surgió la duda si somos capaces de llegar al límite de una forma más "estratégica" o no?</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Por lo pronto, estoy intentando analizar hasta donde hay límites, si es que los hay y si soy o no capaz de trazarlos yo misma.</div><div style="text-align: justify;">Un ejercicio de "coaching" en este momento no me vendría nada mal...</div><div style="text-align: justify;">No soy dueña de la verdad pero luego de este año, definitivamente tengo que entender e interiorizar donde están los límites...Si es que los hay...</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">See u,</div><div style="text-align: justify;">V</div><div style="text-align: justify;"><br /></div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-49935079084928867862010-12-08T12:18:00.001-08:002010-12-08T12:40:05.120-08:00De Wikies y Controladores<div style="text-align: justify;">Bueno, ya ha pasado la vorágine (creo yo...) de los wikies, los controladores y demás temas ciber-explotados de estos días. </div><div style="text-align: justify;">Vaya la que se ha montado con los "colegas" controladores en España...No voy a pronunciar mi posición acerca de este tema pero lo que si puedo decir es que QUE CIRCO! Y que circo el que se montó en el CiberEspacio...Vaya, vaya! El viernes por la noche, los de Twitter deben haber "flipado"... #controladores era el top trend topic a nivel mundial...Bueno, lo bueno (o malo) de todo esto es que queda requete-super-recontra demostrado el poder del fenómeno social en la red. A lo que vuelvo a pensar y me entra el"pánico" profesional: serán los "current marketing professionals" capaces de entender que esto es lo que hay de NUEVO en la forma de hacer marketing? Como siempre la reflexión viene a mi cabeza luego de intensas "conversaciones" (no lo voy a describir de otra forma) con mentes muy OFF...</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Luego por otro lado los wikies ( no pongo el nombre completo, no me vayan a calificar de hacker o rebelde cibernética), Assange, ya está preso pero, desde luego detrás hay algo muyyyy gordo para que montar la que se ha montado! </div><div style="text-align: justify;">Paradójicamente (mea culpa también) me enteré un par de días más tarde del fenómeno y, providencialmente, el otro día buscaba un ejemplo para una persona muy importante de mi empresa para explicarle este fenómeno y zazzz! me cayeron, ambos ejemplos como "anillos al dedo".</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Poco más puedo decir sobre esto que ya, los pocos que me leen no lo sepan...Mi aporte en este tema, no será el que cambie el rumbo pero desde luego, no hago más que reconfirmar y sobre todo reivindicar que ya es hora que los "current marketing professionals" espabilen :-)) Y si me lees, seguro tu has espabilado. Me refiero a aquellos que buscan su web a través de Google o que, cuando les hablas de esto, se dan media vuelta y si, lo siento pero hay muchos de estos!</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">En fin, Con respecto a los temas que nos atañen de wikies y controladores, sólo diré una cosa:</div><div style="text-align: justify;">Wikies--> no hay nada oculto entre cielo y tierra...Tarde o temprano se sabrá la verdad (ahora, no sé si la veré)</div><div style="text-align: justify;">Controladores --> no hay nada oculto entre cielo y tierra...Aunque ellos pongan a parir a sus "rehenes" insultándoles y diciendo las "burradas" que he leido por ahí, todo se sabrá tarde o temprano...OJITO!</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Next..</div><div style="text-align: justify;">Bss</div><div style="text-align: justify;">V</div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-42301146309735509412010-11-14T12:45:00.000-08:002010-11-14T13:03:39.747-08:00El que está en Facebook le sobra el tiempo...<div style="text-align: justify;">Y lo más "inquietante" es que esto lo he oído de algunas "súper estrellas" en marketing...</div><div style="text-align: justify;">No voy a hacer leña del árbol caído pero según los datos que "ruedan" por ahí, los tráficos más altos que tienen las "sociales" son en las franjas de jornada laboral...Ehhh? Y no es que sobra el tiempo? o la gente es muy vaga? Eso sería lo primero que se pensaría pero nada más lejos que la realidad. </div><div style="text-align: justify;">Creo que está claro: Momento de evasión y desconexión para jornadas maratónicas que se están haciendo gracias a un mundo mucho más competitivo y definitivamente globalizado.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Ahora, mi preocupación es que, si una "estrella del marketing" asume este tipo de conclusiones, a donde vamos con la clara tendencia de un cambio radical en uso y consumo de canales de comunicación? Hoy, no me enrollo. Hoy lo dejo pasar...El tiempo (como siempre) dará la razón a quien la tenga...</div><div style="text-align: justify;">See u,</div><div style="text-align: justify;">V</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /><object width="440" height="350"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/F2n8Ma7y4-I?fs=1&hl=es_ES"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowscriptaccess" value="always"><embed src="http://www.youtube.com/v/F2n8Ma7y4-I?fs=1&hl=es_ES" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="440" height="350"></embed></object></div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-39399629392509073272010-10-17T13:44:00.000-07:002010-10-17T15:10:49.229-07:00¿Por donde "crece" un mercado "maduro"?<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi6-da9E1Mw-VdneDJKwn03cXHF5GvCL94xt5udQe4CZydF30x_ekTqKo2DZMcRWI90FHdT6jWjlW7Bmeu2SLHBOjsFRBZNDbtLRA1nzVglPLZo5WRok6HZnOPQ1iAo-Ho5maDyEwiZr3I/s1600/e_commerce_robert_rudy.jpg"><img style="MARGIN: 0px 10px 10px 0px; WIDTH: 262px; FLOAT: left; HEIGHT: 212px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5529139111993245922" border="0" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi6-da9E1Mw-VdneDJKwn03cXHF5GvCL94xt5udQe4CZydF30x_ekTqKo2DZMcRWI90FHdT6jWjlW7Bmeu2SLHBOjsFRBZNDbtLRA1nzVglPLZo5WRok6HZnOPQ1iAo-Ho5maDyEwiZr3I/s400/e_commerce_robert_rudy.jpg" /></a><br /><div align="justify">Estos últimos días no hago más que escuchar acerca de la fuerza que tienen los mercados "emergentes" en todo este berenjenal de la crisis. Que si estos mercados serán los que empujarán al resto, que si los recursos debemos globalizarnos...Pero y que pasa con un mercado "madurito"? que se ha visto ciertamente SUPER afectado por la crisis económica mundial? </div><div align="justify"><br />Os pongo en contexto; desde hace un tiempo para acá, no se habla de otra cosa en el sector de marketing de competitividad, crecimiento, productividad y, sobre todo, ser extremadamente estratégicos para poder seguir "creciendo"... Pero y que pasa si los canales tradicionales de crecimiento están "saturados"? Desde luego, la repuesta, muchos la conocemos y la tendencia está ahí: más clara que el agua: E-COMMERCE. Y no vale decir que aún necesitamos "tangibilizar" las cosas (ojo eso siempre existirá). Las transacciones electrónicas en un comercio tan competitivo, posiblemente se conviertan en esa "luz al final del tunel" para los más maduritos...Y es que los números están ahi. Os dejo algunos datos de una reu que tuve hace poco:<br /><br />- El E-commerce representará el 20% del total de las transacciones en Retail a nivel mundial en el año 2020. 20%...MUCHO!<br />- España ha crecido en el Negocio E-Commerce del 22 al 31% en el último año (Q de transacciones online vs transacciones en punto de venta físico)<br />- El 75% de los compradores Online, leen comentarios de otros usuarios antes de efectuar sus compras.<br />- Youtube se ha convertido en el 2ndo Motor de búsqueda de información del mundo.<br />- El 4.7% de las ventas efectuadas en Europa en 2009, fueron en el entorno Online...<br /><br />Creo que está claro. Hay un nuevo camino (no tan nuevo, la verdad) hacia un mundo liderado por la "virtualización" de las relaciones, tanto personales como comerciales.<br /><br />Con lo que me lleva a la conclusión que, aunque sigan existiendo los entornos físicos, una vía clara del crecimiento de un negocio, puede ser el canal digital. Sobre todo, para los que somos mercados más "maduritos"...<br /><br /><br />Bss!<br />V<br /><br /><br /><object width="400" height="250"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/aD5d03tsg-k?fs=1&hl=es_ES"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowscriptaccess" value="always"><br /><embed src="http://www.youtube.com/v/aD5d03tsg-k?fs=1&hl=es_ES" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="400" height="250"></embed></object></div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-43905564996809289012010-09-07T00:30:00.000-07:002010-09-10T13:17:03.119-07:00No me grites!! Susúrrame al oido...<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjcUhBI6j6t1PH59pR0tXvKDo1TvVF51HNor7NQ9a7hqVB3j0rkAiXflf1lRvMRyLC-EdBcwVLMLawn35jTB65HLB3-QfHZFZydNbBhxKqIHo8jQXpxn-jlkF_sKE68P18l8HNz8SZGO4/s1600/gritar.png"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 275px; height: 250px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjcUhBI6j6t1PH59pR0tXvKDo1TvVF51HNor7NQ9a7hqVB3j0rkAiXflf1lRvMRyLC-EdBcwVLMLawn35jTB65HLB3-QfHZFZydNbBhxKqIHo8jQXpxn-jlkF_sKE68P18l8HNz8SZGO4/s400/gritar.png" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5515380271138967474" /></a><br /><div align="justify">Supongo que ya algunos habéis visto el viral del momento en YouTube: La campaña de Typp-ex. Como decía mi compi Cata "esto ya roza la ciencia ficción en lo que a publicidad se refiere" Y no deja de tener razón! Pero más allá de esto, tengo que decir que por fin una marca se ha dado cuenta que estar dando voces y gritos a lo "bestia" no le servirá por mucho tiempo para impactar de una forma diferente. </div><br /><div align="justify">Atrás han quedado estos "200 millones" de GRP's por minuto, ocupar todas las cabeceras de periódicos posibles y tambien "imposibles". Ya hemos llegado (creo...) a la era de la verdadera "conquista" publicitaria. Y cuando hablo de conquista, me refiero a hablar cerca, muy de cerca a nuestros consumidores y potenciales clientes en su idioma; cercano, cómplice y sobre todo, comprendiendo que es lo que quiere para poder siempre estar ahí. Habremos llegado al fin de la comunicación de masas (mucha gente!!) para comunicar como el cliente nos quiere oir! Gracias a los medios que usamos a diario, la buena noticia es que es incluso más fácil de lo que pensamos. No hace falta ser un "gürú" de marketing para crear una super estrategia de comunicación y marketing super "currada" para entablar una conversación cercana con tus clientes. Creo que es una simple cuestión de mucho "sentido común". De dejarnos llevar un poco y sobre todo, tener los oidos MUY abiertos para escuchar lo que nuestro público quiere de nosotros.</div><br /><div align="justify">La pieza de Typp-ex es un clarísimo ejemplo de el comienzo de una relación/ conquista en toda regla entre una marca y sus potenciales usuarios. Demasiado bien pensado y sobre todo ejecutado, tomando en cuenta que, aunque vivimos en una era "digital" y no necesito "papel y boli" para escribir, ellos han sabido perfectamente, aprovecharse del entorno digital y sus bondades para comunicar, a través de un mensaje directo, el beneficio principal de su producto que, "by the way", es bastante analógico :-) !!</div><br /><div align="justify">En fin, os dejo con la pieza más increíble que he visto en mucho tiempo. Y, aprendamos la lección: no nos gusta que nos "griten". Hablemos distendidamente y hasta "románticamente" con nuestros clientes. Es más largo, pero con muchísimos mejores resultados!</div><br /><div align="justify">See u!</div><br /><object width="400" height="285"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/4ba1BqJ4S2M?fs=1&hl=es_ES"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowscriptaccess" value="always"><embed src="http://www.youtube.com/v/4ba1BqJ4S2M?fs=1&hl=es_ES" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="400" height="285"></embed></object>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-87085701649258065332010-08-30T13:16:00.000-07:002010-09-03T09:11:53.965-07:00Sé tu propio community manager...<div>No es para nadie ninguna novedad que desde que existen las redes sociales, lo seres humanos le hemos dado muchísimos usos y, tanto es así que el propio recorrido de este fenómeno, ha hecho aparecer infinidad de redes temáticas para complacer "gustos y colores"...</div><br /><div>Una reflexión importante a hacer aquí es que uno de los usos más importante (por lo menos en lo que a mi respecta) es hacer "networking" a través de dichas redes. San "linkedin" es el claro ejemplo de un networking profesional en toda regla...</div><br /><div>Tenemos en nuestras manos la herramienta para ello! Simplemente es poner en práctica todo ese aprendizaje e ir "ensayando" hasta encontrar la vía para que nuestros perfiles (sobre todo profesionales) tengan más relevancia para aquellos que están a nuestro alrededor.</div><br /><div>Me encanta, cuando en grupos veo invitaciones para "darnos a conocer", practicar networking, etc, porque desde luego tengo claro que tarde o temprano nos va a traer buenos beneficios! No me refiero a encontrar un nuevo "curro", me refiero a siempre tener contactos activos donde se pueda interactuar, compartir info de interés y porqué no, pedir un favor en un momento determinado.</div><br /><div>Sé de casos muy concretos que, sin querer, un perfil en una red social ha dado los frutos esperados y personas, totalmente desconocidas, han pasado, no sólo a ser conocidas, sino a tener beneficios económicos de la actividad que practican. Esto me parece fabuloso!</div><br /><div>No con esto quiero dar una clase magistral de cómo ser Community manager de tus perfiles, ni mucho menos! Es simplemente una reflexión de cómo podemos mejorar cada día la calidad de estas "relaciones virtuales" que literalmente, están acercando mucho más rápido a los seres humanos y sobre todo, esos puntos de encuentro de personas con los mismos intereses que, tarde o temprano, nos beneficiarán. </div><br /><div>Definitivamente, esto no hace más que reafirmar mi posición: Gracias a esta nueva forma de "comunicarnos", tenemos las herramientas a la mano (a un clic) para mejorar y tener una información muchísimo más cualificada!</div><br /><div> </div><br /><div>See u!</div><br /><div>V</div><br /><div> </div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-11962270373787205132010-08-19T13:17:00.001-07:002010-08-19T14:09:44.792-07:00¿Privacidad o Conectividad?<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh-iCtULId0HmHyvQoa1lu_U1hyip5GwIBLPV_-EmhnzJ1MwyjQk2lc-uNLR6brZvm2gMS2WL6rjP8EmsfGIj9m4NSrCW-aaosU63AsN67L6kGhmtL5dqcf4t0LXrZhDuhyphenhyphenkeBUzVjy9pY/s1600/privacidad.jpg"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 300px; height: 200px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh-iCtULId0HmHyvQoa1lu_U1hyip5GwIBLPV_-EmhnzJ1MwyjQk2lc-uNLR6brZvm2gMS2WL6rjP8EmsfGIj9m4NSrCW-aaosU63AsN67L6kGhmtL5dqcf4t0LXrZhDuhyphenhyphenkeBUzVjy9pY/s400/privacidad.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5507229265907407186" /></a><br /><div style="text-align: justify;"><i>Frase sabia y real</i> del señor y gran compañero Luis Montero... Y mira que esto me lo dijo hace ya varios meses, pero es que hasta ahora, después de las vacas, no vacas, curro, idas y venidas...me decido a escribir sobre esto!</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Es que viendo las noticias estos días, los retractores de las sociales "siempre" poniendo "peros", los amigos de FB y demás redes, metiendo "caña" con más y más opciones para tenerte localizado hasta 5 metros bajo tierra; definitivamente HAY QUE PREGUNTAR: Está la gente tan dispuesta a cambiar su privacidad, su vida privada (de verdad) por la conectividad? </div><div style="text-align: justify;">Me imagino que muchos de ustedes, se habrán hecho la misma pregunta...Y también me imagino que muchos coinciden en la misma respuesta...</div><div style="text-align: justify;">En realidad, la vida en este tan de "moda" entorno social, no es otra cosa que estar "conectado" casi casi, por necesidad. Ya lo he dicho miles de veces; el ser humano necesita estar comunicado y gracias a "esto" lo está hasta las narices! ¿Será cierto que, este "toque" frívolo y, hasta egocentrista, nos hace estar conectados a un precio muy "caro"? Ese precio es nuestra privacidad. Pero es que la necesidad puede más que cualquier cosa.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Ahora bien, hasta donde estamos dispuestos a llegar al exponer nuestra vida en la "pantalla"? Mi sensación es que muy lejos. Pero OJO, no lo veo mal. A ver, no es del todo "seguro". Creo que ya estamos en el punto de crear conciencia de "hasta donde debemos exponer"... Me da la sensación que muchos ya la tienen, pero otros, los que se incorporan a este fenómeno recientemente, debería aprender de los mas "experimentados" para no cometer los mismos errores. </div><div style="text-align: justify;">Lo que si es una realidad, vuelvo y repito, que la gente está tirando la balanza hacia la conectividad y no puedo negar que me gusta este hecho. Ya se, me diréis que, por lo que hago, me conviene pensar así y montarme en esta "ola" para poder aprovechar al máximo la "receptividad" de mis consumidores...Si y no. Soy de las que cree firmemente en que con esto, se construye una relación. Que escuchas, te escuchan, conversas...hasta discutes! Pero en mi opinión deberíamos:</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">- No abusar de la confianza que nos están dando los demás: con esto, básicamente, me refiero a utilizar datos NO autorizados para entablar esta "conversación". El efecto puede ser muy adverso.</div><div style="text-align: justify;">- Si te hablan a ti, es porque le interesas, por lo cual, NO pierdas la oportunidad de contestar y "conversar" siempre en el ecosistema que se haya escogido para tal fin". </div><div style="text-align: justify;">- La conectividad como se ve hoy en día, es un privilegio que los usuarios tienen en un click y que ha costado MUCHO llegar a conseguir. No va a cambiar tan fácilmente (eso creo...)</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Y vosotros, privacidad o conectividad?</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">See u!</div><div><br /></div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-67331360068520167952010-08-11T12:56:00.000-07:002010-08-11T14:15:16.653-07:00Verano...CERRADO POR VACACIONES?<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgwgpH5G_7sLUA68ED7SgUqWVPc3MdGfmhW_wTsI9KClxWVvm02kEiu7_4d_fF9i5i405FHBV9qQM-741wotGn_w-zd3-mM6QvndKbLnAm3uoicJU7Tc4fPITNvnZsfiN5udxhoXKhL5UE/s1600/cerrado-por-vacaciones1.jpg"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 250px; height: 300px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgwgpH5G_7sLUA68ED7SgUqWVPc3MdGfmhW_wTsI9KClxWVvm02kEiu7_4d_fF9i5i405FHBV9qQM-741wotGn_w-zd3-mM6QvndKbLnAm3uoicJU7Tc4fPITNvnZsfiN5udxhoXKhL5UE/s400/cerrado-por-vacaciones1.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5504263245018190722" /></a><br /><div style="text-align: justify;">Desde que llegué a Europa, hace algunos años, me ha llamado muchísimo la atención la estación de Verano...Y no me refiero al calor, sino a la "parálisis" casi absoluta que sucede en algunos países; sobre todo, centro-sur europeo. </div><div style="text-align: justify;">Hago referencia a este fenómeno por que es que se refleja en TODO. Si, en TODO. A continuación, algunas que creo interesante reflexionar:</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">- La TV: Es lo peor! Toda la gente se va de vacas por los meses estivales y, los que se quedan de guardia...vaya por Dios! Que programación tan pobre, repetitiva y poco interesante...OJO y hablo también del "cable", ehh?</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">- Los Servicios: Que no te pase nada!! (en verdad que no te pase nunca...), ni que se estropee algo en casa, la ofi o cualquier entorno donde sueles pasar gran parte de tu día...Hasta Septiembre...NADA que hacer. En este punto, si que me preocupa, no que se estropee algún artilugio de casa, sino el tema sanitario/ salud. Sé de casos REALES de gente (cercana incluso), que ha tenido serios problemas de salud y se han comido "verdaderos marrones" porque sus "médicos" están de vacaciones. Pero es que muchos médicos (ojo, no todos) se van de vacaciones, pero de verdad. No hay busca, ni móvil, ni asistente o referido en caso de alguna emergencia de un paciente...si, si...esto también pasa en el primer mundo! </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">- Las empresas: muy curioso! Hay empresas, sobre todo aquellas locales o que son de "toda la vida" que directamente....Nada, cero, cerrado por vacaciones. </div><div style="text-align: justify;">No tengo nada en contra del verano ni de las vacaciones (son absolutamente necesarias), pero en pleno siglo XXI?? Y con la que está cayendo?? Sobre todo, aquellas empresas que prestan servicio como principal fuente de negocio y que sus "clientes" pagan por ello. Afortunadamente, los "jefes" se están dando cuenta que esto ya no es lo que era...La cosa está "fregada" y, o se es más competitivo, o ya podemos ir buscando otro oficio...Incluso en verano! De donde vengo (son economías de "guerra"), las empresas NO cierran; y si te vas de "vacas" alguien OBLIGATORIAMENTE, se queda cubriendo tu puesto de trabajo porque en verano también, la vida continúa... Hay que levantar esto, no?</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">En fin, es un poco de reflexión en épocas estivales que, como he dicho anteriormente son TOTALMENTE NECESARIAS, pero también es necesario que un país no se paralice. Que estamos en pleno siglo XXI y que si prestamos un servicio o vendemos algo (casi el 99% de los casos), si no estamos, se van al sitio o la marca de al lado que sí está y si le "atiende". Con estos tiempos que corren (no os aburro más), la competitividad es pieza fundamental para el desarrollo de los negocios y, gran parte de esa competividad, como buena estrategia es no bajar la guardia...Incluso en verano.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Felices vacaciones a todos! Yo ya he vuelto :-)</div><div style="text-align: justify;">Besos</div><div style="text-align: justify;"><br /></div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-90814726465584771552010-07-31T07:57:00.000-07:002010-07-31T08:08:13.520-07:00Nunca hagas Marketing Telefónico! Si no sabes cómo...<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgEWaHoSKIz4eLVNH1y2Dv6eWQ6PwcHWTK0730ms1Y_F3p3RHJYU6tkkWkFqg2AvcieUNtfYT-SI56QzVmkr8wSIJAYEFysUCMxAPg_VfdU-UCZk-t660zPsbpkp9ki7LtrUFuEMa7M-gI/s1600/telemarketing.gif"><img style="MARGIN: 0px 10px 10px 0px; WIDTH: 268px; FLOAT: left; HEIGHT: 184px; CURSOR: hand" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5500086503930719458" border="0" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgEWaHoSKIz4eLVNH1y2Dv6eWQ6PwcHWTK0730ms1Y_F3p3RHJYU6tkkWkFqg2AvcieUNtfYT-SI56QzVmkr8wSIJAYEFysUCMxAPg_VfdU-UCZk-t660zPsbpkp9ki7LtrUFuEMa7M-gI/s400/telemarketing.gif" /></a><br /><div align="justify">¡Puede tener los peores efectos! </div><br /><div align="justify">Y es que de verdad, si no se sabe controlar y gestionar como es debido una base de datos, mejor no utilices este tipo de herramientas para hacer comunicación, marketing o cualquier actividad afín.<br />Me juego lo que queráis a los que tenéis teléfono en casa, os han llamado de Jazztel, Ono, Orange y pare de contar… Son un dolor de CABEZA!! </div><div align="justify">Os voy a contar mi historia.<br />Tengo un montón de años recibiendo llamadas de este tipo de empresas para ofrecernos mejores tarifas en el teléfono, en Internet, en el teléfono otra vez, etc, etc, etc…Desde hace un mes, hice una apuesta profesional; he apostado conmigo misma, cuántas llamadas de este tipo podía recibir por día, semana, mes, etc.<br />He perdido mi propia apuesta! Ha sido superado! Jejejejeje. Un promedio de 3 al día, x 5 o hasta 6 veces a la semana. Ya ni saco la cuenta por mes, por que es que me da una pereza……. Pero, es que esto no es lo mejor de todo, lo mejor (o realmente lo peor), es que de las 3 al día, en la mayoría de los casos, son la misma compañía!<br />No solamente NO saben gestionar una BBDD en condiciones, sino que además, tienen 3 call centres (que esa es otra) gestionando lo mismo, sin conexión entre ellos! Es que acaso no conocen Internet? Por que, hasta donde recuerdo, un call center tiene conexión a Internet, no? Sobre todo, tratándose de los que, este tipo de compañías suelen utilizar… (no voy a darles Publi gratis!!).<br />Volviendo a mi apuesta, y por supuesto, intentando entender quién esta detrás de todo esto, me surge la pregunta de las 40.000 respuestas…Quién dirige y planifica esto? Y no me refiero a los pobres chicos del call center que, by the way, intentan hacer su trabajo lo mejor que pueden. Me refiero a las cabezas pensantes, de “marketing” o CRM ¿?¿?¿?<br /><br />El principio #1 de CRM es “UNA SOLA BBDD”. Es que, lo peor de toda esta historia es que, no sólo no es una. Sino que cuando, expresas tu descontento y no interés, no es que lo incluyan en el sistema…NO, es que te llaman al día siguiente como si nada hubiese pasado!! Y ni caso a que pertenezcas a una “Lista Robinson” (listas a las que te apuntas para no recibir más publicidad).<br /><br />Por mi propia experiencia, las acciones de marketing directo, son bastante costosas y, desde luego, a los de ONO, Jazztel o cualquier otro que se apellide “telecomunicaciones” le sobra la pasta para meter la pata una y otra vez…Es que acaso no saben que es 10 veces más caro, captar nuevos clientes que mantener contentos a los que ya tienen? Y sobre todo, será que no se dan cuenta que el insistir 20 veces, es definitivamente PEOR?<br /><br />Lo más triste de todo esto, es que desde que nace el término CRM, que suena super "cool", pocos son los que realmente saben utilizar esta herramienta. A mi, mis mentores de este área (que por cierto, si saben hacer estas cosas de CRM), siempre me lo dijeron. Si no eres capaz de conocer tu BBDD como a tu mejor amigo, ni lo intentes.<br /><br />En fin, la conclusión de esto es que, seguiremos recibiendo llamaditas vespertinas de nuestros amigos de cualquier empresa para ofrecernos lo que sea… que me quedo donde estoy y que NO quiero ofertas!! Que para ofertas, ya hay otros canales de comunicación.<br /><br />Utilicemos el CRM para lo que es: construir relaciones con nuestros clientes, fortalecerlas, reforzar el interés y la fidelidad. Pocas marcas (se podrían contar con los dedos de las manos, y me sobran) saben realmente seguir una estrategia de CRM en mayúsculas…<br /><br />Puff!! Necesitaba desahogarme! Estoy tan cansada del telemarketing!!<br /><br />See u! </div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-52043664850280902122010-07-28T16:47:00.000-07:002010-07-28T16:55:13.398-07:00Facebook is sad? Noo…Just relaxed<div align="justify">Bueno, una vez pasado el furor “rojo” y que ya tenemos asumido que somos campeones del mundo, vuelvo a la normalidad con una noticia que llegó a mis manos hace algunas semanas. Un site americano, especializado en markerting digital (de esos que a uno les encanta leer), publicaba que Facbook en el mes de Junio, había tenido en USA unas 320.000 altas nuevas, vs las 7.400.000 del mes anterior (mayo). Tengo que confesar que la primera reacción ha sido de “terror” pero no, por mi, sino por aquellas empresas que se están dejando las pieles por entender este fenómeno y, “conociendo a los paisanos”, habrán habido frases del palo de “esto es pan para hoy y, hambre para mañana” o, “ves que es sólo una moda”? no merece la pena invertir…”<br /><br />Pues no! Ahora más que nunca ratifico el fenómeno social como algo que ha llegado para quedarse. Como todos los ciclos de cualquier cosa; en este caso, hablemos de los ciclos de “PRODUCTO”, hasta que se estabiliza y se reafianza un posicionamiento, los datos suelen ser exorbitados (sobre todo cuando se hace tan bien como lo ha hecho Facebook). Una vez, pasado este período, la curva suele estabilizarse. Ahora bien, un “pero” importante a tener en cuenta en toda esta historia. Una vez, estamos estables (no sé si aún lo estamos), es CLAVE monitorizar ( y de forma permanente de aquí en adelante) cómo se está gestionando y cómo va evolucionando. Hace poco mencionaba que en algún momento pensé que esto sería una “burbuja” que podría hacer “poom” en cualquier momento. La verdad es que, no dejo de pensarlo, sobre todo, cuando se comienzan a ver síntomas de “estabilización”. Se acaban las curvas fuertes y el recorrido es indudablemente más coherente.<br /><br />Desde luego, esto no quiere decir que debamos “bajar la guardia”, nooo!! Es la oportunidad de los más estrategas, de los que realmente han entendido y capitalizado este fenómeno y de . Es la nueva forma de marketing y, si me apuráis, un marketing de relaciones, vivas, directa y en tiempo real.<br />Así, como dice nuestra selección, a todos los que nos dedicamos a esto: “ A por ellos”…<br /><br />Besos!</div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-10850462115259299182010-07-08T13:04:00.000-07:002010-07-08T13:37:01.538-07:00Se me acaban las ideas...<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhB300q5jFY8C9dGbS8TfkJXk6Jz3Hy6gXE2MkC7nDzDmDojGJfixTvPcL5CHNhwLejrDtBmSct1qhOWShTSDQjd6Azn80pgxwJnFIFnJzXZgnLrBNgmiCsnb37YXkoBKg04ihNwK9k99Y/s1600/si-quieres-emprender-y-estas-sin-ideas-te-ofrezco-ideas-y-asesoramiento-1243506367681.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 398px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhB300q5jFY8C9dGbS8TfkJXk6Jz3Hy6gXE2MkC7nDzDmDojGJfixTvPcL5CHNhwLejrDtBmSct1qhOWShTSDQjd6Azn80pgxwJnFIFnJzXZgnLrBNgmiCsnb37YXkoBKg04ihNwK9k99Y/s400/si-quieres-emprender-y-estas-sin-ideas-te-ofrezco-ideas-y-asesoramiento-1243506367681.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5491636484828644962" /></a><br /><div style="text-align: justify;">Ni yo misma me lo creo...Haber estado más de 2 meses sin escribir!! Sé que es lo peor para una buena "práctica de marketing digital" y por supuesto mi blog debe estar más o menos en la "ultratumba" de Google. MEA CULPA, pero es que estos últimos 2 meses, no he hecho más que lanzar campañas, nuevas webs (curro descomunal...) y más actividades propias de estas "santas" nuevas tecnologías.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Por qué digo que se me acaban las ideas? No es tanto así. En realidad, creo que estamos viviendo un renacer en la nueva forma de comunicar y debemos ser capaces de montarnos en esa "ola" para sobrevivir...Puff recuerdo que mi papá siempre me decía que cuando "mientras más mayor, crece proporcionalmente la competitividad" y que razón tenía!</div><div style="text-align: justify;">En realidad hago esta reflexión después de haber pasado un período de "oyente" de todo lo que pasa con las ya "trilladas" redes sociales y me temo que he llegado a una conclusión un poco heavy: He conseguido a más de 1000 personas / empresas expertas en comunicación en redes sociales...</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Si, es cierto, y las he contado! Miedo me dan los números...es que acaso hacer un perfil en FB o una appi o tener un CM "dale que te pego" posteando es ser experto en redes sociales?? No soy dueña de la verdad pero, desde luego, no sé yo si esto tenga un buen término. Me da la sensación que estamos viviendo una nueva "burbuja comunicativa" donde los más "listos" se están aprovechando de los menos... No digo que esté mal, para nada. Lo que me preocupa es una posible saturación de algo que podría estar mucho mejor gestionado...</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Luego de ver y escuchar, escuchar y ver y vuelta a empezar, creo que la fórmula más acertada es ir un poco a como "las olas del mar" con la corriente... Con lo que los usuarios realmente quieren de sus marcas. Es que alguno de nosotros se ha puesto a pensar en ello?( creo que si pero por si acaso...) Estamos verdaderamente escuchando QUE QUIEREN DE NOSOTROS? Para mí esta es la clave. Ya está más que estudiado y requete estudiado que HOY más que nunca "El cliente tiene la razón" y, tanto es así que si no estás en su "línea" y seguimos pensando en que ser "unidireccional" a lo bestia funciona...Pues no. No funciona más...</div><div style="text-align: justify;">Retomando el punto anterior, a todos aquellos que nos "va el rollito social", continuemos escuchando y manteniendo una verdadera conversación con ellos. Para mí ahí está la esencia de esta nueva forma de "hablar" :-)</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">El próximo...A por ellos! A ver como termina esto del Mundial!</div><div style="text-align: justify;">Bye Bye!</div><div style="text-align: justify;">V</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div></div></div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-65883692236509044352010-04-25T10:46:00.000-07:002010-04-28T13:55:52.778-07:00Una Marca o una filosofía de vida...<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhtM2hHBKd2vDUw0FBVGvSIQ4hGz01qt8gN0cBf_SMy8vs3hSLk3yiUhs010FZlZo_r4wEyr-QQ1tB7MCFTBXnjpfzM40lADVQYQgccXuJJX8dzm54rUZhu5_nG64CQ7ruN2lc97nasi3A/s1600/chanel.jpg"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 250px; height:400px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhtM2hHBKd2vDUw0FBVGvSIQ4hGz01qt8gN0cBf_SMy8vs3hSLk3yiUhs010FZlZo_r4wEyr-QQ1tB7MCFTBXnjpfzM40lADVQYQgccXuJJX8dzm54rUZhu5_nG64CQ7ruN2lc97nasi3A/s400/chanel.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5465293625592173058" /></a><br /><div style="text-align: center;"><span class="Apple-style-span" style="color:#0000EE;"><br /></span></div><div style="text-align: justify;">Al menos, una vez a la semana, tenemos nuestra cita "obligada" para una tertulia en la cuál solemos compartir cosas, en la mayoría de los casos de índole profesional.</div><div style="text-align: justify;">Tengo varios días (más bien años) dándole vueltas a la cabeza con este tema que os voy a contar: </div><div style="text-align: justify;">Las marcas (en muy pocos casos) se han convertido en un estilo de vida, digamos que una forma diferente de ver a las mismas marcas... Esto me lleva a recordar el que fue hace más de 13 años, mi trabajo de grado de la universidad: "las comunidades de marca". </div><div style="text-align: justify;">Para el momento que hice mi trabajo de grado, recuerdo que en muchas consultas, ya existían y, muy afianzadas comunidades que se habían formado entorno a las marcas. Es cierto que Internet no era lo que es hoy, pero si había una clara tendencia a asociar valores humanos y sobre todos muy emocionales a las marcas.</div><div style="text-align: justify;">Traigo esto a colación ya que como siempre, buscando el porqué de las cosas creo que hay 3 casos clarísimos de marcas que se han convertido en leyenda y forman parte del estilo de vida de muchas personas: </div><div style="text-align: justify;">Chanel: No hay más que ver que hasta una peli hay de la legendaria diseñadora!! Aparte de lo que ya todos sabemos sobre su filosofía, diseñador, etc...Para mi Chanel es una filosofía de vida. Va más allá de querer comparase con cualquier marca (que denominaríamos competencia). Para mi Chanel NO tiene competencia! Lo mires por donde lo mires ha dejado de ser una marca para convertirse en toda una "Leyenda". Y es que hago esta reflexión porque muchas veces escucho a mucha gente del sector de la moda querer compararse con la mítica firma...No estoy nada de acuerdo. Tengo que reconocerlo. La interpretación de la filosofía de Chanel está asociada lo mítico, lo lejano o y la herencia en el saber estar y su "estilo", el "tweed" y su forma de hacer las cosas (que no son muchas), tienen impresas una filosofía más de vida que de una marca persé. </div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">El otro caso es Harley Davidson. Quien no ha visto "harleros", moteros que sienten autentica devoción por el estilo Harley. Este es un ejemplo clarísimo que una marca legendaria se ha convertido en el centro de vida de muchas personas. La gente vive Harley como un estereotipo claro de un "estilo de vida". Recuerdo que, en mis investigaciones al hacer mi trabajo de grado, encontré no menos de 1000 grupos de "Harleros" que viven por y para Harley Davidson. No es una marca de motos más. Es un estado de ánimo. Es la libertad y la pasión por lo ostentoso y a la vez, lo privilegiado para "solo unos pocos"...</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Y el último, pero no menos importante: MAC (Apple). Esto si que es el "no va más" de un estilo de vida claramente definido por el diseño, lo minimalista, lo blanco y lo "smart". En documentos que tengo en algún sitio, recuerdo que uno de los casos que hablamos en este trabajo era que Apple, tenía una comunidad de "socios" a los cuales les consultaban incluso en que se podía innovar para los nuevos lanzamientos...Y estoy hablando hace más de 15 años!! La nombrada "manzana" si que ha tenido visión de futuro en eso de abrir al 100% los canales de conversación con sus clientes. </div><div style="text-align: justify;">Cuando compré mi MAC (hace aprox un mes), no os puedo explicar lo maravilloso de la experiencia como usuaria que he tenido. Comenzando por el "Welcome Video" cuando enciendes tu ordenador la primera vez...Definitivamente sublime e indulgente, además de exclusivo para pocos...Desde luego es lo que viví al adquirir este nuevo equipo!</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">A lo que me lleva (como siempre) a reflexionar una vez más sobre las marcas y su posicionamiento: ¡ESCUCHAR! Es lo primero que debemos hacer. Marcas como la que os he mencionado lo han hecho, y lo han hecho tan bien que, a día de hoy, las tres, se han convertido en una filosofía de vida y autenticas leyendas... Cada una en su estilo, pero han logrado a través de las emociones, traer a su terreno a muchos adeptos (o adopters). Definitivamente no basta con pensar (como Gürus de marketing que creemos que somos...) en un posicionamiento en función a las características de las marcas y sus productos. Debemos ir más allá. Debemos ser parte de esa conversación y estar "vivos" ante ellas. Ya os he comentado en repetidas ocasiones la labor tan increíble que hace el mundo 2.0 para esto, por lo que concluyo que hoy en día, incluso con la que está cayendo, es muuucho más fácil! </div><div style="text-align: justify;">Y vosotros que pensáis? Tienes tu marca o tu estilo de vida?</div><div style="text-align: justify;">Besos!</div><div style="text-align: justify;">V</div><div style="text-align: justify;"><br /></div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-8640010625379699252010-04-23T15:09:00.000-07:002010-04-23T15:42:16.208-07:00El hombre que está cambiando la historia de la humanidad...<div style="text-align: justify;"><span class="Apple-style-span" style="white-space: pre;"><br /></span></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 400px; height: 253px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjs8tTKJjG6zFqpOupSpnLtsLO7tbWVDoqkknePU5Y5AhQdo6Xl_VN8TP6Xteir0P2kopgd6uVXTQKwmEAyOPzqPa9pup7bLuXMGLH_mIwN9tCfzzEScwG6Y6lAkULjg4F_k78mT-YglSU/s400/zuckerberg.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5463466484874368066" /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;"><span class="Apple-tab-span" style="white-space:pre"></span>Hace un par de días, tuve la oportunidad de acceder a través de FB a las conferencias F8. Se trata de una serie de conferencias que da la tan mencionada plataforma una vez al año (por lo que vi a eso de la 1 de la mañana hora de Madrid). Como emitían en Streaming, estuve viendo una serie de ponencias del hombre que creo que está cambiando la historia de la humanidad. Hablamos off course del fundador de Facebook: Mark Zuckerberg. Vaya chaval!</div><div style="text-align: justify;">Ya sé que se ha dicho de todo pero, no puedo evitar cada vez que veo algo de este chico que me impresiona! No tiene más de 26 años (creo) y desde luego su idea ha cambiado la forma de comunicación de los humanos... Tuve la suerte de ver un video en el cuál el presentaba una de las miles de herramientas en la cuál básicamente, a través de FB tendremos la posibilidad de conectarte con todo lo que navegas, de hecho, acto seguido al video y, actualizar mi perfil, me salió una ventanita donde me invitaba a conocer la respectiva aplicación...</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Yo llegué a pensar por algún momento que Bill Gates podría haber cambiado el rumbo de la historia...Bueno, desde luego creo que ha sido una pieza clave en todo esto del mundo conectado en tiempo real, vamos comunicación ahora, sin "delays"...al instante. Pero es que el amigo "Mark"......Vamos que si ha tomado un giro todo esto!! Esto está muy trillado pero quién pensaría hace apenas 5 años que, con este fenómeno cambiaría completamente las formas de comunicación del ser humano...Si, si. Ya sé lo que me vais a decir: La tecnología está al alcance de todos, etc, etc, etc. Pero yo so voy a confesar una cosa: Inclusive viviendo de esto que "by the way" me apasiona, no dejo de asombrarme de ver a este personaje: joven, quizás hasta "nerd" que, en sus manos, ha tenido la "llave" para hacer de las relaciones humanas, un vuelco a las relaciones, en muchos casos 100% virtuales! Como os decía antes "vaya chaval"!!</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">El otro día, veía a mi alrededor y reflexionaba al ver a compañeros aferrándose al papel ( y sabéis a que me refiero) y para mis adentros pensaba "vamos para atrás como el cangrejo..." De repente, estoy equivocada, o quizás no pero ahí están los datos...Es lo único que se me ocurre decir cuando veo estas cosas...</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">En fin, no dejo de reafianzar mi posición: "Estamos en un barco que va a toda máquina hacia un futuro que YA es presente" Y que como lo que hago me encanta, seré fácilmente impresionable con personajes como el chico Mark Z...Que arte tiene!</div><div style="text-align: justify;">Por cierto, si queréis ver alguna de las ponencias de F8 (valen mucho la pena para los profesionales del mundo digital), podéis entrar en <a href="http://www.facebook.com/f8?ref=ts">F8</a></div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Bss</div><div style="text-align: justify;">V</div><div style="text-align: justify;"><br /></div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-19148062568728092372010-04-16T12:15:00.000-07:002010-04-16T13:27:06.282-07:00Happy Birthday to me...But virtually!<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1f0-mQgWJkvzW4C3bG1_SThQdONYfTD7a1A3StDQt49gpAhOE0Slys74Vw5KUoTlTz4Q83SZ01K01zzlszJFvHev8rsE-OAFg_r4AkocLOUTfJrlb5RQXcm-LtIXg_kq0IkLdUEd3gFI/s1600/cumpleanos2.jpg" style="text-decoration: none;"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 373px; height: 400px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEi1f0-mQgWJkvzW4C3bG1_SThQdONYfTD7a1A3StDQt49gpAhOE0Slys74Vw5KUoTlTz4Q83SZ01K01zzlszJFvHev8rsE-OAFg_r4AkocLOUTfJrlb5RQXcm-LtIXg_kq0IkLdUEd3gFI/s400/cumpleanos2.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5460832623461740514" /></a><a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh486hYOyEBcN8kVNKchMkBNu2XVOI1WTNaN3FhBmQVT1LVYoYglA705Z5gei6-cXmuWTtlsVRDBQfTUaAlcKa6f4Amdn5m-1uO6oJ8RIcq9nEi2VsON8Eit8RqPbLmt2m6jkdWD1OuD6k/s1600/cumpleanos2.jpg" style="text-decoration: none;"> <div style="text-align: justify;text-decoration: underline; "><span class="Apple-style-span" style="color:#000000;"><span class="Apple-style-span" style="text-decoration: none;"><br /></span></span></div></a><div style="text-align: justify;">Lo primero... <b>¡¡"Gracias Totales"!!</b></div><div style="text-align: justify;">He recibido un montoooonnnn de felicitaciones en mis perfiles de Facebook, Linkedin, Twitter...</div><div style="text-align: justify;">Por 3er año consecutivo, he tenido el enorme placer de recibir de mis amigos y familiares felicitaciones, buenos deseos y, sobre todo, mucho cariño que, estando lejos de los tuyos, se agradece el doble! Como dijo mi prima Kathy, ¡Que subidón!</div><div style="text-align: justify;">Este post, no sólo es para agradeceros a todos recordarse de mi en un día muy especial para cualquier persona, sino también para reconfirmar cómo ha cambiado el ser humano. La forma de comunicarnos está evolucionando exponencialmente, hasta el punto que mueve emociones insospechadas! El poder del fenómeno social es cada vez mayor y, desde luego, aunque muchos no lo quieran ver o, simplemente se han "detenido en el tiempo", está ahí y no hay vuelta atrás. </div><div style="text-align: justify;">Curioso es que, personas que trabajan en "trabajar" por la comunicación de marcas, no sean capaces de ver (y lo he comprobado!!) que no basta con transmitir un mensaje "claro". Quizás es, vacío de emociones. Hay que ir mucho más allá!</div><div style="text-align: justify;">Pero no todo es tan malo: a medida que pasan el tiempo (y muy rápido), es cada vez mayor, el ver a marcas, empresas, personas, volcando todas sus emociones hacia el entorno "social". La interactividad "no se corta un pelo"!! Y es lo que más me gusta!</div><div style="text-align: justify;">Por lo que como siempre, hago la siguiente reflexión: O los profesionales de comunicación asumimos de una vez por todas que la humanidad y su forma de comunicarse ha cambiado o podemos ir pensando en buscar otra cosa que hacer :-) (no lo digo en tono ofensivo, OJO!!)</div><div style="text-align: justify;">No obstante, "siempre nos quedará Paris" jejeje... Espero que nos movamos un poquito más rápido para poder dar a nuestros "receptores, consumidores, clientes..." (que de ellos vivimos) todas las herramientas de comunicación directa con los que estamos en las marcas y trabajamos para ellas sean grandes, pequeñas, medianas...</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Volviendo a mi cumple, también ¡Gracias Totales! a todos los que me llamaron, me felicitaron en la ofi...!! La antigua usanza también entra en todo este buen rollito. </div><div style="text-align: justify;">Ahh! No os he contado que me cocinaron en casita, un gran amigo y maestro de la cocina: Joan (<a href="http://www.misenplas.com">http://www.misenplas.com</a>). Gracias por hacernos degustar sabores tan sublimes y pasar un rato muy especial! Mucho tiempo había pasado, ehh?? Buen momento para recordar muchas vivencias!</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Kisses to all!</div><div style="text-align: justify;">V</div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-65357351717101273202010-04-04T14:26:00.000-07:002010-04-04T15:05:38.256-07:00El cambio y yo...Yo y el cambio...<a onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}" href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj6OWvzAGUj70bcMQ-pCvx98oc0QiVJOs3DSRIVz8_A6av0dm2gINvyQYZ5r0RfdVTrTB35pn0wdsujEABNvHGC9E4uaJdHv7-HymBbtKqQHskuADDPTpWyawNgCSetjdbCbs6Vee4_4Ck/s1600/evolucion-involucion-revolution-da-vinci-el-hombre-perfecto.jpg"><img style="display:block; margin:0px auto 10px; text-align:center;cursor:pointer; cursor:hand;width: 392px; height: 400px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj6OWvzAGUj70bcMQ-pCvx98oc0QiVJOs3DSRIVz8_A6av0dm2gINvyQYZ5r0RfdVTrTB35pn0wdsujEABNvHGC9E4uaJdHv7-HymBbtKqQHskuADDPTpWyawNgCSetjdbCbs6Vee4_4Ck/s400/evolucion-involucion-revolution-da-vinci-el-hombre-perfecto.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5456406414734627570" /></a><div style="text-align: justify;">Aquí ando, estrenando mi nuevo MAC y, escribiendo mi primer post en él. Que cambio, no? He pasado al "lado MAC" o como dicen por ahí, al "lado oscuro" jejeje...Pero bueno, de eso no trata este post. Hoy quiero expresar mi opinión acerca de los cambios en los seres humanos. Tanto a nivel profesional como personal y es que, cada vez que lo comento con mi gente de alrededor, todos estamos dispuestos a un cambio...pero.........Siempre santo "pero" está presente. El ser humano por naturaleza no quiere salir de lo que los gürus de la sociedad llaman un área de comfort. Y, eso es lo que muchas veces retrasa los cambios. Pero y si nos arriesgamos un poco más? Desde luego que, tenemos miedo a lo que pueda venir: un nuevo empleo, una nueva vida, una nueva casa, un nuevo jefe...No sabemos lo que nos depara del otro lado de la línea del "cambio". A mi, lo que más me preocupa de esto, es que habemos (y me incluyo) muchos, que quizás vivamos los cambios con menos "miedo" pero, realmente lo que más me preocupa es que cuando los cambios suceden sin que tu los quieras, pero estás con ellos, los que están a tu alrededor no solamente no lo ven, sino que se hace una referencia inexpugnable a cómo estás antes del cambio y que así será siempre...¿¿¿ehh???</div><div style="text-align: justify;">Está más que trillado que debido a la situación económica mundial, estamos obligados a un cambio radical en nuestras vidas: hábitos de consumo, hábitos de vida y, hasta echamos de menos lo que ya no está...Pero es que creo que se trata de eso. Los cambios son ciclos y todos, de alguna u otra forma, estamos dentro de estos ciclos.</div><div style="text-align: justify;">Como os decía antes; creo que es clave que analicemos los cambios que están sucediendo y que seamos mucho más estratégicos para afrontar los cambios. No digo que sea nada fácil, pero creo que no hay ningún ser más "maleable" que el ser humano para adaptarse a los cambios.</div><div style="text-align: justify;">Este tema me ha inspirado ya que, por lo que hago, vivo en un constante cambio, lo defiendo pero si es cierto que, aquellos que estamos en este "barco" debemos ayudar a los que no lo asimilan tan fácilmente. La tarea es compleja, un reto, pero si, todos ponemos un poco de nuestra parte, creo que estos cambios serán mucho más asmilables que si fijamos una posición a permanecer como simples espectadores y fingir que lo que sucede, no es con nosotros.</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Esto también, tiene para mi, un doble mensaje y, esta vez desde el punto de vista empresarial; con la situación actual, el cambio no es bajo ningún concepto a seguir haciendo lo mismo a costa de lo que sea. El otro día, leía un artículo en el que, se demostraba que aquellas empresas que se preocupan por hacer más llevaderos los cambios a sus empleados, estos, demostraban mucho más lealtad. Entiendo que hay que ser rentables, pero los cambios, aunque se suceden en plazos relativamente cortos, las consecuencias de los mismos, cambian significativamente el desempeño a largo plazo. Por esta y muchas otras razones, creo que una de las cosas que tenemos que evitar de la reticencia a los cambios es pensar en corto plazo...Si, si...eso mismo. La estrategia dentro de los cambios es vital para que las consecuencias sean mejores a las de "estar apagando fuegos" y ya veremos después...</div><div style="text-align: justify;">Y tu, quieres un cambio? Búscalo que allí estará y seguro, que en el 99% de los caso siempre será para mejor!</div><div style="text-align: justify;"><br /></div><div style="text-align: justify;">Besos!</div><div style="text-align: justify;">V</div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-21827173023965517452010-03-25T14:00:00.000-07:002010-03-25T14:28:56.941-07:00Que más datos necesitamos para saber...<div align="justify">Cada día me sorprendo más. El otro día, en tertulia con gente del sector, compartíamos vivencias profesionales y, hubo algo que me más que agobiarme, me produjo curiosidad.</div><div align="justify">Resulta que, en alguna reunión con la gente de off o, mejor dicha, encargada de la "otra parte de marketing" pedían los datos más profundos que jamás haya oído acerca de una campaña digital...Inclusive, comparativas, benchmarks, ROI's y pare usted de contar. Lo más curioso de esto, no es que se pidan estos datos que, "by the way" en el 99% de los casos, una campaña digital cualquiera lo puede tener. Lo más curioso, es que, todavía con la incredulidad y desconfianza presente en el mundo digital, es que me pregunto yo si otros medios o canales de comunicación, arrojan esos mismos datos...La respuesta es clara y obvia mis queridos lectores: NO. En ningún momento digo que esté en contra de otros medios, todo lo contrario, soy defensora a ultranza que un mix de medios es necesario para llegar a donde se quiere llegar pero...que pasa en tiempos de crisis donde tienes que saber muy bien donde se invierte?</div><div align="justify">Comentaba con una compañera, ajena a todo esto que llegará el día ( y muy pronto) en que un perfil que se respete en el marketing, sea de la índole que sea, tendrá que saber y mucho acerca del mundo digital. Creo que ya no vale la frase de "Yo es que no entiendo nada de esto". No obstante, hay mucho que recorrer en este maravilloso mundo de los negocios y la comunicación. Pero hay algo que tengo muy claro: Hablemos claro y aceptemos y, sobre todo, creamos en que el mundo digital está ahí y que en la mayoría de los casos (muchoooss) una buena estrategia digital, tiene una repercusión y unos resultados mucho más rentables que en otros casos...</div><div align="justify">En fin, para los que quieran datos...Ahí están. Solo hace falta verlos bien y no hacerse la vista gorda cuando conviene.</div><div align="justify">Por cierto, me he topado con un vídeo al estilo "did you know" pero Made in Spain. La agencia 101, ha tomado la iniciativa de recolectar la información de cómo están los "DATOS" acerca de las redes sociales en España. Muy bueno...</div><div align="justify">Sl2</div><div align="justify">V</div><br /><br /><embed src="http://www.youtube.com/v/uitAUu7cVSw&hl=" fs="1&" width="640" height="385" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true"></embed>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-26643428914202314642010-03-10T13:08:00.000-08:002010-03-10T14:13:34.880-08:00Más rápido de lo que podemos afrontar?<div align="justify"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhRvmtRVSJO6wPl1x_Rif174iounQabxfbEoADcKn5_aQcWwf0jT7XnxBEWQ3rza7vXDoi9Z09I6Cc3t9yTrhmdGJSA4M0O0mi2ymDeQAJK7esQMBZ2LY_suuJ3jQdyRmnY6Ytj3TFu-Iw/s1600-h/movimiento.jpg"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5447121648926517410" style="FLOAT: left; MARGIN: 0px 10px 10px 0px; WIDTH: 300px; CURSOR: hand; HEIGHT: 225px" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhRvmtRVSJO6wPl1x_Rif174iounQabxfbEoADcKn5_aQcWwf0jT7XnxBEWQ3rza7vXDoi9Z09I6Cc3t9yTrhmdGJSA4M0O0mi2ymDeQAJK7esQMBZ2LY_suuJ3jQdyRmnY6Ytj3TFu-Iw/s400/movimiento.jpg" border="0" /></a><br />Es una realidad y en ella estamos metida hasta la médula... Y es que el entorno digital y todo lo que pasa en él avanza demasiado rápido. Una media de 3 noticias de cosas nuevas al día alcanzo a leer: "que si ha salido una nueva herramienta tal...", " que si la red social tal tiene miles de millones de usuarios al segundo..." que la empresa X se ha cargado a la mitad de la plantilla para focalizar su negocio en el mundo online..." Que la penetración de Internet sube miles por ciento por día en el mundo..." y un sinfin de noticias que te hacen reflexionar en micro-segundos la estrategia que debes seguir como individuo y como profesional. La verdad es que en este punto, tengo que parar (paradójico, no?) y ponerme a pensar a donde nos lleva todo esto? En líneas generales, en el día a día de cualquier profesional, no se yo, si seamos capaces de asimilar tantísima innovación al mismo tiempo. Y es que una persona que se precie en el marketing y sobre todo, en el marketing digital, tiene que ser capaz de eso y mucho más!! </div><div align="justify"><br /><br /></div><div align="justify">Por ello, lanzo la pregunta: Somos los profesionales del marketing digital de afrontar estos cambios que se suceden por minutos? Además y, más importante: somos capaces de transmitirlo a los "tomadores de decisiones" donde incluso, con números en la mano y ellos están listos para asumir los cambios? Desde luego los cambios (y sobre todo en este "nuevo mundo") traen reticencia pero...y que pasa si nos estamos (todos) quedando en lo básico, es mejor? A veces, reflexiono sobre estos temas y es que creo que tenemos que empezar a construir más firmemente. Bajo ningún concepto, creo que debemos rechazar la innovación en la innovación y la velocidad en la que acontece, pero desde luego, el foco en una dirección es primordial para que, aquello a lo que te vas a enfrentar, dé los resultados que esperas...Que es lo bueno? Que se mide! y que el "volantazo" lo puedes dar, inclusive con tiempo! Que es lo malo? Que, aunque el entorno digital es tan rápido como un click, no hay nada más lejos de la realidad que pensar que los resultados también serán en un click... Es más, y quizás me tilden de "rarilla" o hasta "traicionera" a los principios básicos del marketing digital, pero es que he podido comprobar en mis propias carnes que la reactividad en muchos casos es mucho más pausada pero, eso sí, mucho más firme. </div><div align="justify"><br />No digo que al generar una noticia potente, no se replique el mensaje como un virus tipo pelis, porque sabemos que eso también pasa. Basta con ver cuando un famoso hace o le pasa algo, para que, en el otro extremo del globo se hayan enterado 3 minutos más tarde! No obstante, la estrategia para las empresas, bajo mi punto de vista debería tener un "punto intermedio" si se quiere, y saber analizar las opciones que más se adaptan a las necesidades.</div><div align="justify"> </div><div align="justify">Por lo pronto, debemos ir un paso adelante para que "nos sobre tiempo" a pensar y crear la estrategia acertada.<br />Aquí os dejo uno de esos vídeos que "agobian" pero a la vez nos dan "el golpe" de la realidad...Seguro que ya lo habéis visto, pero por si acaso...<br /><br />Besos!<br /></div><div align="justify">V</div><div align="justify"></div><br /><object height="385" width="640"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/sIFYPQjYhv8&hl=es_ES&fs=1&"><param name="allowFullScreen" value="true"><param name="allowscriptaccess" value="always"><embed src="http://www.youtube.com/v/sIFYPQjYhv8&hl=es_ES&fs=1&" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="640" height="385"></embed></object>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-90268502380506049502010-02-18T13:25:00.000-08:002010-02-18T13:58:03.297-08:00Y hoy defiendo el momento "blog" más que nunca!<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjbKzaYRKtRBgr9hNKtAHSZXbTUfzP0t1mEWXzeDgSQggGmJgnNP8yt1S6ZUf-pOqAJ4b0PduvG18UM7NnOBBqPOqcHFIrEMcxx8qbC9cV1sWF4UzbqoTycXfuzMrBq_NfL-612FT2Mxo4/s1600-h/blogosfera.jpg"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5439705644553477634" style="FLOAT: left; MARGIN: 0px 10px 10px 0px; WIDTH: 227px; CURSOR: hand; HEIGHT: 243px" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjbKzaYRKtRBgr9hNKtAHSZXbTUfzP0t1mEWXzeDgSQggGmJgnNP8yt1S6ZUf-pOqAJ4b0PduvG18UM7NnOBBqPOqcHFIrEMcxx8qbC9cV1sWF4UzbqoTycXfuzMrBq_NfL-612FT2Mxo4/s400/blogosfera.jpg" border="0" /></a><br /><div align="justify">Tenía un montooon que no os escribía y hasta mi amiga <a href="http://milcaprichos.com/">Kitty</a> me ha preguntado que si estaba bien...La verdad mi querida Kitty he estado un poco ausente por aquello que hablamos cuando nos vimos!! Pero ya estoy de vuelta! Con las pilas cargaditas y con algo que quiero expresaros a toda la gente que he conocido a través de este maravilloso mundo de Internet!</div><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify">Cuando comencé mi andadura en el mundo 2.0, he de reconocer que no era capaz de leer un blog. Poco a poco me fui metiendo en el asunto y a día de hoy ya saben donde estoy! Encantada de escribir, de compartir y sobre todo de seguir a mucha gente que lo hace infinitamente mejor que yo! Y es que me encanta! La dedicación a vuestros blogs es asombrosa y por demás maravillosa! Debo confesar que soy fan de muchos y que este momento para mi es por de más relajante y a la vez super gratificante. El tener una opinión de verdad sobre las cosas, sean de la índole que sean. El estilo, la creatividad, el contenido, hacen que me haya hecho de muchos de vosotros una incondicional!</div><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify">A las / los bloggers que he conocido en persona, no me queda más que deciros que sois la caña! Que me divierto muchísimo con todo lo que leo de vosotros y que sobre todo, aprendo mucho! Mi papá me decía siempre "hija, el saber no ocupe espacio" y cada día me doy cuenta que hay muchas cosas que aprender y de las que disfrutar aprendiendo!</div><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify">A <a href="http://elblogdebarbaracrespo.blogspot.com/">Barbara</a>, <a href="http://fashioandbeautynow.com/">Tamara</a>, <a href="http://ellassecuidan.com/">Ruth</a>, <a href="http://milcaprichos.com/">Kitty</a>, <a href="http://arrebatadora.com/">Laura</a>, <a href="http://catalinaolea.blogspot.com/">Cata</a>, <a href="http://estoyradiante.com/">Ana</a>, <a href="http://embelezzia.com/">Marisa</a>, <a href="http://cero23.com/">Luis</a>, <a href="http://redfashion.com/">Irene</a>, <a href="http://beatriz-necklaceofpearls.blogspot.com/">Bea</a> y <a href="mailto:much@s">much@s</a> más que sabéis que estáis allí, os invito a siempre defender el momento "Blog" como nunca! Que no decaiga esa fuerza en sus palabras, que sigáis expresándose al máximo y, sobre todo que la fuerza de esas palabras llegue muy lejos! Hace poco escuchaba a profesionales de la comunicación, asomando críticas destructivas acerca de nosotros...Algo que, desde luego, no podemos permitir. Lo que pasa es que el cambio ya está pasando y muchos no han sido tan "hábiles" para montarse en el tren...Creo que es por eso que "cuando no conozco algo, mejor lo critico¿?" En fin, creo que ha llegado el momento del cambio...Pero el de verdad!</div><br /><div align="justify"></div><br /><div align="justify">Os mando un gran beso...Ahh y a mis lectores...Gracias por estar ahí!</div><br /><div align="justify">Victoria</div><br /><div align="justify"></div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com4tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-91350061226573935852010-01-31T14:23:00.001-08:002010-01-31T14:49:21.059-08:00Una de frivolidad sureña...Conoces Prüne?<div align="justify"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh11ST1npUroe-Kob-bhyxL4yt4eomFfZe2VnYMLmGzbJjXwgkgdmfwJ7CtQmqZDepLi7IWWrA-vd6nOK_rqjxt3f8xHGf1uRz6mvzNzUmOC9LVNzUu_Uh9XEEdniMYL8zlCDs-ywDw_yA/s1600-h/Prune.JPG"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5433035882524765682" style="FLOAT: left; MARGIN: 0px 10px 10px 0px; WIDTH: 225px; CURSOR: hand; HEIGHT: 208px" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh11ST1npUroe-Kob-bhyxL4yt4eomFfZe2VnYMLmGzbJjXwgkgdmfwJ7CtQmqZDepLi7IWWrA-vd6nOK_rqjxt3f8xHGf1uRz6mvzNzUmOC9LVNzUu_Uh9XEEdniMYL8zlCDs-ywDw_yA/s400/Prune.JPG" border="0" /></a> Este post va dirigido a mis compis del mundo del fashion...Y es que a quién no le gusta explorar nuevas cosas, eh?</div><div align="justify"> </div><div align="justify">Hoy os hablaré de una marca que "de este lado del charco" no hay muchas señas pero, desde luego del otro, y yendo hacia el "sur" es una de las que dicta tendencias hace algunos años y, a mi personalmente me fascina desde que salió. Se trata de <a href="http://www.prune.com.ar/#prune_home">Prüne</a>. </div><div align="justify"> </div><div align="justify">Comenzaron hace 10 años con el sueño de tener una marca como las grandes y una calidad impecable. Se trata de una marca especializada en complementos: Bolsos, carteras, cinturones, chaquetas y zapatos... Y como son!!!!!!!!</div><br /><div align="justify">Su material principal es la piel (cuero) y os garantizo que los trabajos que llegan a hacer, no os dejarán indiferentes en lo absoluto! Lo que más me encanta de esta marca es la capacidad innovadora que tienen. No hay 2 iguales, pero en ninguna de sus creaciones! Son absolutamente creativos, pero lo mejor es que siempre encontrarás alguna prenda que se adapte a tus gustos. Es algo que saben hacer de mil maravillas!</div><div align="justify">Bueno, aquí os dejo el dato por si alguien se da un paseillo por Buenos Aires. Sus tiendas las pueden encontrar en los grandes centros comerciales y el centro de la ciudad.</div><br /><div align="justify">Su web es <a href="http://www.prune.com.ar/">http://www.prune.com.ar/</a><br /></div><br /><div align="justify"></div><div align="justify">Besos!</div><br /><div align="justify">V<br /></div><br /><div><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5433039273383020786" style="DISPLAY: block; MARGIN: 0px auto 10px; WIDTH: 400px; CURSOR: hand; HEIGHT: 400px; TEXT-ALIGN: center" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhvw_NOoHbgXAlt6hGUvajlRUuUcOAhWXa8Dqw6F4gxeJtRu-_MkprNHJ4lN0fOviHlQchlAIjXWRryuxL6l4UuqmHVS4mh0qCbK_liE5sgINC5k7zzsiFcXrL0Ss3TyphhjSJmv_w3mgA/s400/all+prune.jpg" border="0" /></div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-206642803883185122.post-16564858886992804532010-01-24T12:37:00.000-08:002010-01-24T13:17:05.037-08:00Que pasa cuando lo consigues más barato...<div align="justify"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgfZC9nM29jbGHsUuk3hZKKxoz6i4kXroNvbZ4tQyUVtoHKv2AC6_OAieIsnQ6cYeBDRVt8_5-zyxIy8f3tEawjEHGu0ZkD43zilAalLRNOjXQenGjfV4QJmWWVrXhQ3U0p-XV82ZoNLpE/s1600-h/imitaci%C3%B3n.jpg"><img id="BLOGGER_PHOTO_ID_5430417324586918162" style="FLOAT: left; MARGIN: 0px 10px 10px 0px; WIDTH: 268px; CURSOR: hand; HEIGHT: 247px" alt="" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgfZC9nM29jbGHsUuk3hZKKxoz6i4kXroNvbZ4tQyUVtoHKv2AC6_OAieIsnQ6cYeBDRVt8_5-zyxIy8f3tEawjEHGu0ZkD43zilAalLRNOjXQenGjfV4QJmWWVrXhQ3U0p-XV82ZoNLpE/s400/imitaci%C3%B3n.jpg" border="0" /></a> Desde hace mucho tiempo, medito sobre este tema. Se trata básicamente del mercado paralelo que hay en función a las marcas en Internet.<br /></div><div align="justify">He tenido la oportunidad de meterme un poco en las "tripas" de este tema para entender qué hacer cuando las marcas, posicionadas en un segmento, pueden ser comercializadas en sites en la red, con hasta un 70% de descuento. </div><div align="justify"><br /></div><div align="justify">Sé que es un "sensitive topic" como diría mi jefe, pero la realidad está ahí afuera y desde luego, aunque muchos lo llamen "libre competencia" o "comercio justo" a mi parecer (y lo siento por muchos) no hay nada más lejos de la realidad...</div><div align="justify"><br /></div><div align="justify">Hace un mes apróximadamente, salía una noticia que me llamó muchísimo la atención: El grupo LVMH ha ganado una demanda a el portal Ebay por permitir que se comercialicen sus productos de forma paralela, es decir, por canales no autorizados. La demanda se cobró la friolera (si no mal recuerdo) de unos 30MM de dolares y, desde luego ha hecho temblar este mercado paralelo. Aunque a decir verdad, no mucho porque si nos damos un paseo por los sites de ventas, vemos que sin ningún remordimiento se siguen comercializando muchas marcas en estos canales "alternativos".</div><div align="justify"><br /></div><div align="justify">Ahora bien; creo que es de buen obrar ponerse en los dos lados y ver las dos caras de la moneda:</div><div align="justify"><br /></div><div align="justify">- Como consumidor: Desde luego, como consumidor, se busca el ahorro y, si puedo adquirir marcas (sobre todo de prestigio) a un precio más que accesible, lo haría sin dudarlo...<br /> Ahora bien, qué garantías tenemos? Los clubes de compra, en términos legales, desde luego cubren sus espaldas...Pero si leemos entre líneas, no existe ninguna garantía de "autenticidad" más que los propios gestores mencionan allí (el papel aguanta todo). No digo, en ningún momento que los artículos que allí se adquieran no lo sean, de hecho muchísimas marcas, adoptan como parte de su distribución...Pero las que no lo hacen?? Como consumidores, lamentablemente, no podemos saber los que sí y los que no. Por consiguiente, como consumidor debemos tener mucho cuidado a la hora de adquirir productos en estos "canales paralelos". Lo más gracioso de esto, es que los que trabajamos en las marcas, solemos recibir reclamaciones por los productos adquiridos en estos canales... Curioso, no?</div><div align="justify"><br /></div><div align="justify">- Como marca: a menos que sea un distribuidor autorizado (ojo y esto es discutible), el mercado paralelo, no hace más que destruir a las marcas y a los que trabajamos en ellas. Por ende, contrabando, por ende, perdida de credibilidad, por ende, pérdidas económicas y por último y no menos importante, pérdida de empleos. Y no voy a entrar en detalles si los productos son genuinos o "fakes" (esto es harina de otro costal). Lo que me lleva a la conclusión que lo que llamamos libre competencia y/o comercio "justo" desde luego, no nos beneficia a todos como reza su enunciado...</div><div align="justify"> </div><div align="justify">A lo que todo esto me lleva a concluir:</div><div align="justify"><br /></div><div align="justify">- Los que trabajamos para las marcas, debemos defender muy mucho todo lo que hacemos ya que en un punto u otro del recorrido nos beneficia.<br />- Que de las marcas dependemos todos; consumidores, anunciantes y medios. Y por cierto, habemos muchos de los que nuestros ingresos dependen de una buena salud de las marcas...</div><div align="justify">- Que aquellas marcas que hacen la vista gorda (sobre todo en el sector en el que trabajo...) esta práctica pasará factura tarde o temprano y que luego, será mucho más difícil remediarlo.</div><div align="justify"><br />Siento si esto sienta mal a muchos pero, lo que si no voy a permitir bajo ningún concepto, es que se "mofen" del trabajo de los que trabajamos para las marcas.</div><div align="justify">Quizás es una lucha que está perdida, pero mientras haya fuerzas, se podrá hacer frente a este fenómeno tan mencionado en los últimos tiempos. Sé que seguramente, el paralelo se beneficia y mucho, pero no creo justo que lo que llaman "comercio justo" destruya tantos empleos!</div><div align="justify">Besos</div><div align="justify"><br /></div><div align="justify">V</div>Victoria Stephaniehttp://www.blogger.com/profile/15812212563249942701noreply@blogger.com0